联系方式总览
wiki.6sifu.com 为用户提供多渠道联系入口，涵盖私服收录申请、错误信息反馈、多开工具问题咨询、合作洽谈等不同需求。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道均有专人跟进，非工作时间提交的请求将于下一个工作日优先处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（适用于账号、使用、内容等一般问题）
- 私服收录申请：[email protected]（提交新开私服信息，需附版本、开服时间、参数）
- 错误与举报：[email protected]（服务器无法连接、参数不符、跑路举报）
- 商务合作：[email protected]（仅接受与传奇私服生态相关的合规合作）
在线客服
- 站内工单系统：登录后于「用户中心-提交工单」发起，可追踪处理进度
- 在线客服时段：每日 09:00-23:00（北京时间），平均响应时间 5-15 分钟
- 离线留言：非客服时段可提交工单，次日 10:00 前统一回复
办公地址
地址：中国 · 华东地区（详细门牌号请通过邮件索取，避免线下无预约到访）。我们为纯线上运营团队，不接受未经预约的现场拜访，所有业务均通过线上渠道处理。
工作时间与服务承诺
平台服务时间为每周一至周日 09:00-23:00，全年无休（春节假期期间客服时段调整为 10:00-18:00）。内容更新团队每日 08:00 与 20:00 两次更新私服发布入口列表，确保新开信息及时上线。技术检测组每日执行三轮服务器连通性扫描，分别在 09:00、15:00、21:00 进行。
我们的服务承诺包括：
- 工单响应：工作时段内提交的工单，首次响应不超过 2 小时；非工作时段顺延至次日。
- 收录审核：私服收录申请自收到完整信息起，48 小时内完成审核并邮件告知结果。
- 错误修正：经核实的参数错误、失效链接，24 小时内完成修正或下架。
- 跑路举报：收到有效跑路举报后，12 小时内核实，确认后立即下架并归档。
- 隐私保护：用户提交的邮箱、工单内容仅用于问题处理，不对外披露。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按业务类型选择对应部门。错误投递可能导致处理延迟。
| 业务类型 | 负责部门 | 联系渠道 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 私服收录与信息更新 | 内容审核组 | [email protected] | 48 小时内 |
| 服务器失效 / 跑路举报 | 技术检测组 | [email protected] | 12-24 小时 |
| 多开盒子使用问题 | 工具开发组 | 站内工单 | 2-6 小时 |
| 账号与访问问题 | 用户支持组 | [email protected] | 2-6 小时 |
| 商务与内容合作 | 运营组 | [email protected] | 3 个工作日 |
提交收录申请时，请务必包含以下信息，信息不全将导致审核退回：私服名称、版本类型（如 1.76 复古 / 1.85 合击）、开服日期与时段、经验倍率、爆率说明、元宝比例、转生上限、登录器下载地址、客服联系方式。建议一次性提供完整参数，可显著缩短审核周期。
常见问题与快速解答
提交的私服多久能上线？
信息完整且通过检测的私服，通常在 24-48 小时内上线至发布入口列表。若遇检测不通过（如登录器含可疑代码、服务器端口不通），会邮件说明原因，修正后可重新提交。
为什么我反馈的服务器问题没有立即处理？
所有反馈需经过核实流程，避免误报下架正常运营的服务器。核实内容包括：多节点连通性测试、参数比对、玩家反馈交叉验证。核实通过后按承诺时效处理。
可以付费让我的私服排名靠前吗？
不可以。平台列表排序依据开服时间、连通性检测结果、玩家评分三项加权，不接受付费置顶。任何声称可「付费上首页」的第三方均与本平台无关，请谨防诈骗。
多开盒子工具是你们开发的吗？
平台提供的是多开方案研究、配置指南与工具推荐，不直接开发闭源商业多开软件。我们推荐的方案均为可自行验证的技术路线，并明确说明各方案的原理与风险。
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